AJUDA

Comprar na loja virtual ENTELCO TELECOM é fácil, rápido e seguro. Tudo funciona como em uma loja física normal: logo na página de entrada (Home), você tem diversas opções para navegar e explorar nossos Produtos e Serviços em destaque, basta clicar na própria aba ou Menu, Cursos, Produtos, etc., que os lançamentos e as promoções serão exibidas. Você navega pela loja para conhecer melhor nossa linha de Serviços e Produtos, bastando clicar nas imagens ou nos nomes de cada item para conhecê-los com maiores detalhes.

Para comprar, você coloca cada produto desejado no carrinho "Carrinho de Compras", no ícone superior:

 

e depois basta indicar e confirmar a quantidade desejada. Para efetivar a compra, basta clicar no botão Comprar:

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Segurança e privacidade

Com relação aos seus dados pessoais de endereçamento, pagamento e conteúdo do pedido, você pode estar certo de que não serão utilizados para outros fins que não o de processamento dos pedidos realizados, não sendo portanto divulgados em hipótese alguma.


Com relação à segurança no tráfego de dados, toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estará encriptada com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer):


Isso significa que só a loja ENTELCO TELECOM terá acesso a estes dados. Quando você preenche os dados e nos envia, eles são criptografados, o que faz com que durante o trajeto pela Internet fiquem irreconhecíveis, assegurando a confidencialidade.


 Entregas

Comprando conosco produtos que necessitem entrega você recebe seus produtos em sua casa, da forma mais rápida, segura e econômica.

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Pagamento

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

Itaú Shopline:

O Itaú Shopline é uma plataforma rápida e segura de recebimentos via Internet, que coloca à disposição de seus compradores diversas formas de pagamento.

Através do Itaú Shopline, seus clientes podem pagar suas compras com boleto, débito em conta, financiamento ou cartão de crédito Itaucard.

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- Opção de Cartão de Crédito:

Trata-se de um meio de pagamento que permite que suas compras sejam realizadas através de uma transação eletrônica autorizada mediante uma senha pessoal, de forma segura e conveniente. Quando você compra com Itaú Shopline, o pagamento é automaticamente debitado de sua conta corrente, ou seja, o limite para os seus gastos está vinculado à sua conta corrente.


- Opção de Boleto:

Trata-se de um meio de pagamento que permite que suas compras sejam realizadas através da emissão de um boleto pelo próprio painel do usuário no momento da compra do seu produto a ser pago, até sua data de vencimento, em qualquer banco.


PayPal:

Com o PayPal, você pode pagar como quiser: basta adicionar seus cartões de crédito à sua carteira do PayPal. Quando quiser pagar, basta acessar sua conta com seu nome de usuário e senha e escolher qual deles quer usar. Com o PayPal, você finaliza sua compra em poucos cliques.

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Cancelamentos, devoluções e reembolsos

Cancelamentos de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos somente se ainda não despachados. Caso já tenham sido remetidos, solicitamos que sejam devolvidos em suas embalagens invioladas e o reembolso será feito subtraindo-se os custos de frete.

Caso algum produto tenha sido expedido por engano ou trocado em relação ao pedido, devolva-o após avisar-nos por e-mail ou telefone. Se for comprovada a nossa falha, faremos o estorno de todos os valores pagos.

Condições para devolução

Os produtos devolvidos por motivo de danos poderão ser trocados por outro item de mesmo valor, ou devolução do dinheiro integral, juntamente com o frete. Pedimos que seja devolvida com a mesma embalagem e preferencialmente com a nota fiscal. O departamento de qualidade da ENTELCO TELECOM analisará o produto, e executará a troca o mais rápido possível.

Em caso de dúvidas: Entre em contato com nosso SAC atendimento@entelco.com.br.


Política de divulgação de comentários sobre produtos

Reservamo-nos o direito de não publicar todos os comentários enviados pelos clientes, que serão analisados individualmente. Para que sua opinião seja publicada, é necessário obedecer as seguintes regras:

  • Deve ser focada nos recursos do produto e sua experiência com ele.
  • Não conter comentários de ordem política, religiosa, social, cultural que possam gerar qualquer tipo de discriminação ou discussão ideológica.
  • Não conter erros gramaticais ou linguagem de chat (ex: naum, entaum, aki).
  • Não utilizar termos ou palavras de baixo calão ou ofensivos.
  • Não fazer alusão à concorrência nem a outros preços.
  • Não divulgar telefones ou endereços de sites.
  • Sua nota deve estar de acordo com seu comentário.
  • As opiniões publicadas não refletem necessariamente a opinião da ENTELCO TELECOM.

Se alguma dúvida ainda persiste, entre em contato conosco.

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