O que é Outsourcing?

Outsourcing (em inglês, "Out" significa "fora" e "source" ou "sourcing" significa fonte) designa a ação que existe por parte de uma organização em obter mão-de-obra de fora da empresa, ou seja, mão-de-obra terceirizada. Está fortemente ligado a idéia de sub-contratação de serviços.

Em outras palavras, "Outsourcing" é a transferência das atividades conhecidas como atividades meio, e nunca as atividades fins (produto final), para uma empresa terceirizada.

A contratação de serviços periféricos visa reduzir custos internos aproveitando o "know how" e a especialização de empresas externas que, em determinadas áreas específicas, se revelam como opção mais vantajosa, permitindo maiores rentabilidades.

O Outsourcing, fruto da crescente rentabilidade evidenciada por algumas empresa que recorrem a estes serviços, tem vindo a crescer de forma significativa ao longo do tempo.

O modo como é estabelecido tem conhecido diferentes formas ao longo dos tempos. O modelo de negócio que começou por ser estabelecido com base num simples acordo comercial entre duas entidades, foi evoluindo para outras formas de relacionamento onde a perspectiva de partilha de custo / benefício passou a estar presente. Em determinadas situações, a colaboração tem conduzido mesmo a novos projectos conjuntos.

Benefícios

• Acessos a novos recursos humanos e tecnologia.

• Maior visibilidade dos custos.

• Controle claro e objetivo de cronogramas.

• Objetividade na negociação.

• Transferência do risco de parte da atividade para terceiros

• Acesso a um serviço mais especializado

• Possibilidade de prescindir de recursos não justificados em algumas Pequenas ou Médias Empresas PME's.

• Potenciais ganhos derivados da economia de economia de escala que resultam da empresa subcontratada poder aceder a um agregado de empresas, optimizando os custos e serviços

Redes Wireless

As tecnologias de redes evoluem a cada dia. A ENTELCO trabalha na linha de desenvolvimento tecnológico de acesso remoto e local a velocidades relativamente altas, comparadas com as praticadas atualmente:

• Redes Locais sem Fio ou WLAN (Wireless Local Area Network)

• Redes Metropolitanas sem Fio ou WMAN (Wireless Metropolitan Area Network)

• Redes de Longa Distância sem Fio ou WWAN (Wireless Wide Area Network)

• Redes WLL (Wireless Local Loop)

• Redes Pessoais ou WPAN (Wireless Personal Area Network).

Como funcionam os WLANs ENTELCO TELECOM

Através da ENTELCO sua empresa poderá ser uma portadora de rádio ou infravermelho, WLANs, que estabelecem a comunicação de dados entre os pontos da rede ou entre sua matriz e filial. Os dados são modulados na portadora de rádio e transmitidos através de ondas eletromagnéticas.

Num ambiente típico, o dispositivo transceptor (transmissor/receptor) ou ponto de acesso (access point) é conectado a uma rede local Ethernet convencional (com fio). Os pontos de acesso não apenas fornecem a comunicação com a rede convencional, como também intermediam o tráfego com os pontos de acesso vizinhos, num esquema de micro células com roaming semelhante a um sistema de telefonia celular.

Um grupo de empresas está coordenando o desenvolvimento do protocolo IAPP (Inter-Access Point Protocol), cujo objetivo é garantir a interoperabilidade entre fabricantes fornecendo suporte a roaming através das células. O protocolo IAPP define como os pontos de acesso se comunicarão através do backbone da rede, controlando os dados de várias estações móveis.

Tecnologias empregadas

Há várias tecnologias envolvidas nas redes locais sem fio e cada uma tem suas particularidades, suas limitações e suas vantagens.

• Sistemas Narrowband:

• Sistemas Spread Spectrum

• Sistemas Infrared

IEEE 802.11 Wireless Local Area Network ( rede local sem fio )

O grupo de trabalho IEEE 802.11, do Instituto dos Engenheiros Elétricos e Eletrônicos, é responsável pela definição do padrão para as redes locals sem fio WLANs.

O padrão proposto especifica três camadas físicas (PHY) e apenas uma subcamada MAC (Medium Access Control). Como apresentado, o draft provê duas especificações de camadas físicas com opção para rádio, operando na faixa de 2.400 a 2.483,5 mHz (dependendo da regulamentação de cada país), e uma especificação com opção para infravermelho.

• Frequency Hopping Spread Spectrum Radio PHY: Esta camada fornece operação 1 Mbps, com 2 Mbps opcional. A versão de 1 Mbps utiliza 2 níveis da modulação GFSK (Gaussian Frequency Shift Keying), e a de 2 Mbps utiliza 4 níveis da mesma modulação;

• Direct Sequence Spread Spectrum Radio PHY: Esta camada provê operação em ambas as velocidades (1 e 2 Mbps). A versão de 1 Mbps utiliza da modulação DBPSK (Differential Binary Phase Shift Keying), enquanto que a de 2 Mbps usa modulação DBPSK (Differential Quadrature Phase Shift Keying);

• Infrared PHY: Esta camada fornece operação 1 Mbps, com 2 Mbps opcional. A versão de 1 Mbps usa modulação 16-PPM (Pulse Position Modulation com 16 posições), e a versão de 2 Mbps utiliza modulação 4-PPM.

No lado da estação, a subcamada MAC fornece os seguintes serviços: autenticação, desautenticação, privacidade e transmissão da MADU (MAC Sublayer Data Unit), e, no lado do sistema de distribuição: associação, desassociação, distribuição, integração e reassociação. As estações podem operar em dua siuações distintas:

• Configuração Independente:

Cada estação se comunica diretamente entre si, sem a necessidade de instalação de infraestrutura. A operação dessa rede é fácil , mas a desvantagem é que a área de cobertura é limitada. Estações com essa configuração estão no serviço BSS (Basic Service Set);

• Configuração de Infra-estrutura: Cada estação se comunica diretamente com o ponto de acesso que faz parte do sistema de distribuição. Um ponto de acesso serve as estações em um BSS e o conjunto de BBS é chamado de ESS (Extended Service Set).

Além dos serviços acima descritos, o padrão ainda oferece as funcionalidades de roaming dentro de um ESS e gerenciamento de força elétrica (as estações podem desligar seus transceivers para economizar energia). O protocolo da subcamada MAC é o CSMA/CA (Carrier Sense Multiple Access with Collision Avoidence).

Redes:

• Wi-Fi

• WiMax

• WiMesh

Rede Cabling

A ENTELCO assegura a acessibilidade e disponibilidade do ambiente. Contamos com engenheiros e consultores técnicos especializados para a elaboração de projetos, instalação e manutenção de redes de computadores, redes de dados e telecomunicações de acordo com as mais modernas normas e padrões.

A competência e a experiência de uma estrutura com mais de 500 pontos instalados em grandes redes corporativas e inclusive a execução de diversos projetos de adequação de ambientes de missão crítica sem interrupção.

A cada projeto há características únicas, que exigem soluções diferenciadas. No entanto, a ENTELCO usa um portfólio de alternativas experimentadas e testadas que são adaptadas para atender às necessidades específicas de cada ambiente. Com o apoio de diversas parcerias e através de várias certificações obtidas junto aos principais fabricantes de cabos e conectividade.

Oferecemos soluções completas de infra-estrutura que integram os sistemas de dados, voz, acessórios e caixas de conexão através de um sistema de instalação único e inovador. Este sistema foi desenvolvido para viabilizar o remanejamento do layout do ambiente do cliente.

• Cabeamento Estruturado

• Cabeamento Semi-Estruturado

• Projeto Físico e Lógico de Redes de Dados

• Instalação de Redes LAN, WAN e Wireless

• Execução de Testes e Certificação

• Manutenção de Ambientes de Rede

• Inventário de Equipamentos

• Instalação de Redes Elétricas

• Balanceamento de Cargas de Links

• Instalação de Infra-Estrutura Básica

Terceirização de Suporte em Informática

As vantagens da terceirização em informática ENTELCO TELECOM:

• Aumento de qualidade de serviço, pois o gerenciamento do processo é feito por profissionais especializados.

• Inexistência de burocracia trabalhistas e ausências por falta, doenças ou férias, pois tudo isso é assumido pela ENTELCO TELECOM;

• Fácil remanejamento de pessoal técnico, o que garante a continuidade dos serviços, pois a retenção de um técnico especializado CLT é mais díficil devido a grande quantidade de ofertas oferecidas por outras empresas, nos jornais ou via Internet;

• Permite a sua empresa (incluindo o próprio departamento de Informática) em se concentrar nas suas atividades primordiais, como manutenção dos Sistemas Vitais do negócio, ao invés de envolvimento em questões técnicas do dia-a-dia.

• Novas tecnologias são introduzidas sem custo de treinamento pelo fato da ENTELCO manter uma equipe interna multidisciplinar e experiente em diversos ramos da tecnologia.

O que é possível ser terceirizado pela ENTELCO TELECOM:

• Administração de Rede de dados - A ENTELCO pode ser utilizada não apenas nas questões envolvendo as instalações físicas de cabeamento, mas também a instalação e monitoramento do firewall, servidores e outros equipamentos que mantenham a rede funcionando com sua máxima eficiência, 24 horas por dia, 7 dias na semana. (Administradores de Rede) .

• Aplicações Comerciais e Especiais para o Negócio - A escolha, o desenvolvimento e a manutenção dos sistemas vitais de uma empresa são algumas das tarefas essenciais de um departamento de TI. A visão obtida através das várias experiências em clientes, permite a ENTELCO ser uma boa conselheira nesse sentido. (Analista de Sistemas, Analistas de Suporte)

• Help-Desk para o usuário Final - Os processos de uma empresa são feitos diretamente pelos próprios funcionários usando seus computadores e quando há algum problema (impossibilidade de entrar na Rede, instalação de impressora por exemplo), a ENTELCO é acionada para o atendimento no local, remoto (via software específico) ou por telefone.

• Contrato de Manutenção de PCs e Impressoras- Gerenciar os equipamentos desktops (PCs), notebooks/laptops e periféricos dos diversos funcionários de uma empresa atrapalha a execução das tarefas primordiais do Departamento de TI. Esse gerenciamento pode ser totalmente feito pela ENTELCO e inclui: Instalação de novos componentes de hardware ou software, administração das licenças de uso, reparo de equipamento e manutenção preventiva.

Contrato Mensal

A ENTELCO fornece todo o suporte técnico que uma empresa pode ter dentro dos planos de horas mensais. Com relatórios e verificações diárias remotas e visitas preventivas, a ENTELCO garante funcionamento ideal de seus Equipamentos e de sua Rede, seja ela Windows, Linux ou FreeBSD. Com um contrato podemos assegurar que:

Redução de Custo em Suporte Qualificado

Em qualquer contrato, podemos reduzir o custo por hora significativamente, mantendo a alta qualidade e disponibilidade de equipes técnicas especializadas na necessidade do cliente.

Restauração e Recuperação para Servidores

A solução adequada para a necessidade de cada cliente com proteção que garante a recuperação de Servidores Linux ou Windows a curto prazo.

Equipe completa multidisciplinar para suporte tecnico

As empresas ao manterem um contrato conosco, recebem uma estrutura funcional de Tecnologia totalmente pronta, que é composta de:

• Supervisores– Profissionais experientes em Tecnologia. Com responsabilidade de controlar e avaliar procedimentos em execução em sua Empresa.

• Técnicos e Engenheiros – Profissionais no ramos de Tecnologia, com conhecimentos que atendem o mercado:
- LINUX - Servidores SMB, Banco de Dados, Web Server
- Windows 2000/2003 - AD, SQL, Exchange, Estações
- LINUX Gráfico - OpenOffice, KMAIL, Gnome entre outros
- HELP-DESK - Windows Home ou Professional e MSOffice
- Segurança -Firewall/Rede,VPN,Criptografia, Antívirus,AntiSpam
- Hardware – Especialistas em Desktop, Notebooks e Impressoras
- VOIP – Protocolos SIP entre outros (ATA ou Gateway)
- Telefonia – Técnicos em E1, Frames ou par metálicos ( DDR e/ou PABX )
- LINK Full Duplex – Profissionais especializados em Transmissão de dados

Planos	Horas / Mês	Mensalidade
Basic	9	Sob Consulta
Express	15	Sob Consulta
Gold	20	Sob Consulta
Platinum	32	Sob Consulta
Plus	65	Sob Consulta

Sem contrato

Suporte Avulso (Entelco):das 07:00 às 20:00 de Segunda-feira á Domingo

Suporte no local (Cliente): Conforme a necessidade do cliente e da situação, enviaremos a equipe técnica capacitada em LINUX, WINDOWS ou FreeBSD.) que fará as operações no Cliente após aprovação da solicitação de Serviços.