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Gestão de Provedor / NOC EaD

A quem se destina:

Provedores de Acesso via Rádio (WISP), NOC, Profissionais da área de Suporte , Consultores e Analistas em Redes de Computadores, engenheiros, estudantes e profissionais da área de em T.I. & Telecom.

Objetivo:

Capacitar profissionais para analisar e planejar aplicações nas redes de trabalho WISP, Empresas e NOC, baseados nas tecnologias mais modernas para determinar pontos de falha, erro e implementar as correções.

Pré-requisitos:

• Conceito de Redes Wireless
• Infra-estrutura de Redes
• Visão para correção de falhas e problemas
• Conexão 512kbps, plugins multimídia ( flash, áudio

Carga horária:

10 horas / aula > ON LINE (EaD) Telepresencial (ao vivo)

Material:

Suporte a Dúvidas por 30 dias pelo Ambiente Virtual, Gravações (para assistir) Certificado (pdf).

Programação:

► Introdução a Gestão e Gerenciamento de Provedor / NOC

• O que é a Gestão e o Gerenciamento
• Onde pode ser aplicada
• Quais resultados podem ser obtidos


► Gestão - conceitos

• A identificação
• Planos
• Ações
• Implementações


► Modelo de FCAPS

• Tipos
• Resoluções


► Gestão de Falhas

• Onde e como as falhas surgem
• Como gerenciar as falhas e os erros
• Ações para falhas identificadas


► As 4 fases da gestão de falhas:

• Detecção
• Geração evento/alarme,
• Isolamento
• Correção da Falha


► Método FMEA

• Ferramenta para mapear os problemas
• Fefinir ações de correção/prevenção:


► Laboratórios de aplicação do FMEA no ambiente WISP

• Processo de provisionamento do link
• Falhas relacionadas a link de acesso ao Provedor WISP
• Processo de registro do usuário
• Falhas relacionadas ao registro de usuários
• Processo de configuração do acesso e largura de banda, QoS
• Falhas relacionadas a configuração do acesso do usuário no NOC
• Processo de configuração do equipamento do usuário
• Falhas relacionadas a configuração do equipamento do usuário
• Processo de configuração do NOC e servidores de operação
• Falhas relacionadas a configuração dos servidores e seus serviços no NOC:
• Antenas, Linhas de Transmissão,PA, Operadores, Servidores, Enlaces,Energia elétrica, etc
• Processo de monitoramento dos links contratados de operadoras
• Processo de operação do NOC WISP
• Falhas relacionadas a operação do NOC


► Gestão de Configuração

• Definir os requerimentos de configuração equipamentos NOC
• Definir os requerimentos de configuração equipamentos dos usuários
• Implantar controles dos registros de configurações
• Definir processos para controle de mudanças NOC/ cliente


► Gestão de Alocação de Custos

• Definir custos associados a operação NOC/ cliente
• Reportar custos de uso/acesso por cliente e serviço
• Controle de pagamentos dos usuários/clientes


► Gestão de Performance
• Definir níveis de serviços internos e externos ao NOC WISP
• Implantar controle de performance NOC : Tráfego entrada, Tráfego saída, por cliente/usuário
• Definir processo de controle e gestão de tráfego.


► Gestão de Segurança
• Definir itens de controle e acesso seletivo NOC
• Controle de acessos a recursos da rede NOC/ cliente
• Reporte de problemas de segurança NOC/ cliente
• Processo de distribuição de informação de segurança NOC/ cliente ( Políticas )


► Elaboração de planos de ação


► Avaliação do curso e próximos passos.


- O Treinamento será ministrado no formato On-line Telepresencialmente (Ao Vivo) e o aluno deverá estar conectado durante o treinamento, caso não esteja conectado, poderá acessar o Webinar posteriormente pelo ambiente Online. O aluno também poderá esclarecer dúvidas em tempo real durante o curso, com o professor. A ENTELCO não se responsabiliza pela ausência e/ou qualidade da internet do usuário durante o treinamento.
- Este treinamento não terá aulas práticas devido a modalidade telepresencial, no entanto, o aluno poderá acompanhar o conteúdo através de ferramentas e formulários. O professor fará diversas demonstrações durante todo o treinamento.
- Dúvidas eventuais poderão ser esclarecidas posteriormente ao assistir o treinamento que ficará gravado por 30 dias no ambiente de aula ou mesmo pelo plantão de dúvidas que o aluno terá durante todo o tempo de acesso ao ambiente EaD..


• Material didático impresso: Custo adicional de R$ 79,00 (frete incluso)
• Certificado Impresso: Custo adicional de R$ 30,00 (frete incluso)

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A ENTELCO TELECOM provê soluções que fornece infra-estrutura para implementar, integrar e gerenciar empresas e pequeno e médio portes. Com sede na cidade de são paulo, a empresa mantém operações e dois data center interligados por uma rede dedicada e destaca-se pelo acompanhamento constante...

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